SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Naročila

Kupec je odgovoren za točnost podatkov, ki jih posreduje ob oddaji naročila. Pohorska šunka d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec) ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova. Po oddaji naročila kupec prejme samodejno potrditev o oddaji naročila. Račun za naročene in plačane izdelke bo priložen dostavljenemu blagu. Kupec z naročilom potrjuje, da je polnoleten.

Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (22 %), razen če ni navedeno drugače. Cene, prikazane poleg izdelkov, ne vključujejo stroškov dostave. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Veljavna cena je cena ob zaključku naročila.

Plačilo

Možnosti plačila so naslednje:

• Plačilo preko sistema Stripe – kupec prejme potrditveni e-mail o naročilu.
• Plačilo preko sistema PayPal – kupec prejme potrditveni e-mail o naročilu.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Dostava

Dostavo izvaja DPD d.o.o.. Kupec se zavezuje, da bo blago prevzel na dan dogovorjene dostave. Če ob dostavi ni dosegljiv, bo prejel obvestilo o času in kraju prevzema pošiljke. Prevoznik DPD d.o.o. je odgovoren za morebitno izgubo ali poškodbo pošiljke. Kupec mora prodajalca obvestiti o poškodbi ali izgubi blaga. Stroški pošiljanja so prikazani v postopku nakupa glede na izbrano državo dostave. Kupec je dolžan izbrati državo, v katero se pošiljka pošilja, saj je od tega odvisna cena pošiljanja.

Vračilo blaga

Kupec ima pravico vrniti blago v roku štirinajstih dni po dostavi pošiljke. Sporočilo o vračilu kupec pošlje na e-naslov: info@pohorska-sunka.si. Kupec mora vrnjeno blago poslati v originalni embalaži, nepoškodovano in v enakem stanju, v roku petih dni po poslanem sporočilu o vračilu. V primeru stvarne napake na dostavljenem blagu ima kupec pravice in obveznosti skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 130/22 s spremembami). Stvarno napako mora kupec dokazati s fotografijo, na kateri je napaka jasno vidna. Če so pogoji izpolnjeni, se povračilo izvede čim prej, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu obvestila o odstopu od nakupa na e-naslov: info@pohorska-sunka.si. 

Povračilo bo izvedeno na transakcijski račun, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Blago se vrne na naslov: Rogac d.o.o. (za Marko Šerbinek), Tržaška cesta 65, 2000 Maribor. Stroški pošiljanja bremenijo kupca. Prodajalec krije stroške vračila le v primeru, če je dostavil napačne izdelke, tj. če kupec ni prejel naročenih izdelkov oziroma je prejel izdelek s stvarno napako.

Varnost

Za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil se uporabljajo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva.

Pritožbe in spori

Prodajalec je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem za obravnavo pritožb. Prizadeva si, da bi bile pritožbe rešene čim prej. Prav tako si prizadeva reševati spore sporazumno. Če sporov ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Ljubljani.